§37.3 Beratungsbesuch:
Wie Pflegedienste mehr Anfragen bekommen

Der §37.3 SGB XI-Beratungsbesuch gilt vielen Pflegediensten als administrative Pflicht — ein nötiger Termin, der Zeit kostet und wenig einbringt. Das Gegenteil ist wahr: Pflegedienste die §37.3 strategisch nutzen, gewinnen damit systematisch neue Klienten.

Was §37.3 SGB XI vorschreibt

Wer Pflegesachleistungen bezieht (Pflegegrad 2–5), ist verpflichtet, regelmäßig einen Beratungsbesuch in Anspruch zu nehmen. Seit dem 01.01.2026 gilt einheitlich:

• Pflegegrad 2, 3, 4 und 5: halbjährlich (alle 6 Monate) — verpflichtend
• Pflegegrad 4 und 5: zusätzlich optional vierteljährlich (alle 3 Monate) auf Wunsch

Dieser Besuch muss von einem zugelassenen Pflegedienst oder einer anerkannten Beratungsstelle durchgeführt werden. Die Pflegekasse vergütet ihn direkt. Für Familien entstehen keine Kosten.

Das eigentliche Problem: Unsichtbarkeit

Die meisten Pflegedienste bieten §37.3-Beratungsbesuche an — zeigen das aber nirgendwo. Weder auf der Website (die oft veraltet ist), noch in Verzeichnissen, noch in Portalen. Das Ergebnis: Familien suchen online nach „§37.3 Beratungsbesuch [Stadt]" und finden — nichts.

Wer in diesem Moment sichtbar ist, bekommt die Anfrage. Wer unsichtbar ist, existiert für diese Familie nicht.

Wie Sichtbarkeit für §37.3 funktioniert

1. §37.3-Service explizit ausweisen

Auf jeder Plattform wo Sie gelistet sind — Website, Google Unternehmensprofil, Pflegeportale — sollte §37.3 explizit stehen. Nicht versteckt im Fließtext, sondern als eigener Leistungspunkt mit Direktkontakt.

2. Direktbuchung ermöglichen

Familien die online suchen, wollen nicht anrufen und eine Warteschleife hören. Ein Buchungskalender (z.B. Cal.eu, DSGVO-konform, EU-gehostet) senkt die Hürde drastisch. Der Termin wird gebucht, bevor die Familie drei andere Dienste anruft.

3. Im regionalen Pflegeportal sichtbar sein

Das regionale Pflegeportal bildet alle Anbieter der Region ab — und zeigt für jeden Pflegedienst explizit ob §37.3-Beratungsbesuche angeboten werden. Familien die gezielt danach suchen, finden nur Dienste die das Feature aktiv haben.

Was ein vollständiges Portal-Profil leistet

• §37.3-Service ist als eigener Chip sichtbar — Familien filtern danach
• Direktbuchungskalender optional einbindbar (Cal.eu-Integration)
• Kontaktformular mit Betreff „§37.3 Beratungsbesuch" vorausgefüllt
• Stellenanzeigen im gleichen Profil — Fachkräfte die das Portal besuchen sehen auch offene Stellen
• Kooperationsnetzwerk mit §7a-Beratern, Sanitätshäusern, Tagespflegen

Fazit

§37.3 ist keine Bürde — es ist ein struktureller Akquise-Kanal den die meisten Pflegedienste noch nicht nutzen. Wer das ändert, gewinnt Anfragen von Familien, die bereits einen konkreten Bedarf haben und aktiv einen Anbieter suchen.