Eine Beraterin.
Ein ganzes Portal.

Erzähler ist Cristiano, der rote Kater im Hause Hayer. Aus seiner Sicht wird beobachtet, was sich zwischen Hausbesuchen, Anträgen und Ablehnungsbescheiden abspielt — mit der Nachsicht eines Wesens, das die menschliche Aufregung um Formulare für eine Marotte hält.

Zwischen den Episoden steht eine wiederkehrende Rubrik, die Pflege-Ecke. Dort erklärt der Kater der Reihe nach das, wofür es sonst Merkblätter gibt: wie ein Erstantrag läuft, was nach einer Ablehnung zu tun ist, wofür § 37 Abs. 3, § 45 und § 7a SGB XI da sind. Eines dieser Kapitel heißt „Der Erstantrag – Wie der Wahnsinn beginnt“ — und beschreibt die Panik, die in vielen Haushalten ausbricht, wenn von einem Tag auf den anderen nichts mehr ohne Hilfe läuft.

Genau darin liegt der fachliche Wert: Die Familien merken sich nicht die Norm, sondern den Fall. Ein Buch für pflegende Angehörige — und für alle, die beruflich erklären müssen, was auf dem Papier niemand versteht.