Wie Johannes Habura seine Pflegeberatung von vier Lizenzgebieten auf zwei aneinandergrenzende Regionen konsolidiert hat — Freiburg im Breisgau und Ortenaukreis — und dafür in die Tiefe gegangen ist: eigene Webseite, zwei Portalprofile, Online-Terminbuchung und Angehörigen-App.
Johannes Habura betreut zwei aneinandergrenzende Gebiete in Südbaden — gehalten zusammen vom Navigator und ausgespielt über zwei Regionalportale plus die eigene Webseite.
Vom Erstkontakt über das kostenlose Erstgespräch bis zur fertigen §37.3-Beratung — der Workflow ist überall identisch, das Setting unterschiedlich.
Eine pflegende Tochter aus Offenburg sucht bei Google nach Pflegeberatung im Ortenaukreis — sie findet Habura im Offenburger Portal. Eine Witwe aus Freiburg wird vom Hausarzt empfohlen, googelt seinen Namen und landet auf seiner eigenen Webseite. Ein Angehöriger aus Emmendingen rechnet zuerst mit dem Pflegegrad-Rechner und stößt dabei auf sein Profil. Drei Wege, ein Berater — und alle drei führen zur selben Terminbuchung.
Auf seiner Praxis-Webseite kann der Klient direkt einen Slot für ein kostenloses telefonisches Erstgespräch buchen — ohne Hin und Her per E-Mail, ohne Telefonate zu Geschäftszeiten. Habura bekommt eine Benachrichtigung, der Klient eine Bestätigung mit Kalendereintrag. Die Schwelle für den ersten Kontakt sinkt deutlich.
Beim Hausbesuch in Freiburg öffnet Habura den Navigator auf seinem Tablet, sitzt mit der pflegenden Tochter am Esstisch und füllt das §37.3-Protokoll gemeinsam aus. Sitzt der Sohn beruflich in Hamburg und soll dabei sein, läuft dieselbe Beratung per Video — der Workflow ist identisch, nur findet er im Browser statt. Das GKV-Formular wird in beiden Fällen automatisch generiert, der Versand läuft optional über LexOffice. Die §7a-Versorgungsplan-Erweiterung ist verfügbar, wenn sich weiterführender Bedarf zeigt.
Auf Haburas Portal-Profilen in Freiburg und Offenburg sowie auf seiner eigenen Webseite sind Pflege-Tools direkt eingebettet: Pflegegrad-Rechner, Leistungsrechner, Entlastungsbetrag-Rechner, Hilfsmittel-Verordnungs-Generator. Bevor jemand das kostenlose Erstgespräch bucht, kann er bereits ausrechnen, welche Leistungen seiner Mutter (Pflegegrad 3) zustehen. Habura bekommt damit vorqualifizierte Anfragen und kann die Beratungszeit auf das Wesentliche konzentrieren.
Habura ist als Gründungsregionspartner mit vier Lizenzgebieten gestartet: Freiburg im Breisgau, Ortenaukreis, Karlsruhe und Berlin. Nach der Testphase hat er konsolidiert — auf zwei Gebiete, die aneinandergrenzen. Freiburg als Heimatregion mit gewachsenen Empfehlungsnetzwerken, der Ortenaukreis als direkt anschließendes Gebiet, das sich mit denselben Wegen und denselben Kontakten bearbeiten lässt. Karlsruhe und Berlin hat er zurückgegeben — bewusste unternehmerische Entscheidungen.
Haburas Geschichte zeigt: Multi-Region heißt nicht „je mehr desto besser" — zwei Gebiete, die aneinandergrenzen, tragen mehr als vier verstreute. Sie können das Modell genauso nutzen oder einzelne Bausteine für sich kombinieren.