Wie Saeed Azam von POTThelden Alltagshilfe in Herten zwei Welten unter einem Dach betreibt: AZUA-Dienstleistungen mit eigenem Team und §37.3-Pflegeberatung digital im Navigator — verteilt auf den Kreis Recklinghausen, Gelsenkirchen und Dortmund.
Azam verbindet operative Alltagshilfe (mit Team) und §37.3-Pflegeberatung (digital) — gehalten zusammen vom Navigator und ausgespielt über das Regionalportal.
Vom Erstkontakt über die Bedarfsklärung bis zur laufenden Betreuung — alle Bausteine wirken zusammen.
Eine berufstätige Tochter im Ruhrgebiet sucht „Alltagshilfe Herten Pflegegrad" oder „§45b Recklinghausen". Azams Portal-Profil im Recklinghausen-Pflegeportal rankt — und zeigt sofort die volle Lebenslagen-Vielfalt von POTThelden.
Bei vielen Anfragen ist zunächst unklar, was die richtige Leistung ist: Entlastungsbetrag (§45b)? Verhinderungspflege (§39)? Haushaltshilfe nach OP (§38 SGB V)? Azam klärt das im Erstgespräch — und kann das oft mit einer §37.3-Pflegeberatung kombinieren, weil er beide Welten anbietet.
Hat der Klient einen Pflegegrad und kein Pflegedienst-Vertrag (nur Pflegegeld), ist die §37.3-Beratung gesetzlich vorgeschrieben. Azam dokumentiert sie direkt im Navigator — 12 Protokolle aktiv im Pilot-Betrieb. Das GKV-Formular wird automatisch generiert, der Versand läuft optional über LexOffice.
Während Azam die §37.3-Beratungen digital im Navigator dokumentiert, ist sein Team operativ unterwegs: Begleitservice, Haushaltshilfe, Unterhaltung. Die Verwaltung der AZUA-Einsätze parallel zu den §37.3-Klienten läuft sauber getrennt — beide Welten haben eigene Workflows, beide laufen unter einem Dach.
Als Gründungsregionspartner für den Kreis Recklinghausen, Gelsenkirchen und Dortmund deckt Azam ein Einzugsgebiet von etwa 1,5 Millionen Einwohnern ab. Sein eigenes Profil ist nur der Anfang — er baut aktiv das Anbieter-Netzwerk auf, vermittelt andere Pflegedienste und Sanitätshäuser ins Portal und verdient an jedem vermittelten Profil mit.
Azams Geschichte zeigt: AZUA-Operativbetrieb und §37.3-Beratung können in einer Hand laufen. Sie können auch nur einen Baustein nutzen — wir helfen Ihnen den passenden Einstieg zu finden.